Текст заказа
Бизнес-тренер / медицинский психолог
Компания: Первая мужская клиника
Город: Иркутск
Бизнес-тренер / медицинский психолог (обучение персонала и психологическое сопровождение сотрудников) ----------------------------------------------------------------------------------------------------- О нас ----- «Первая мужская клиника» и «Первая женская клиника» — современные медицинские центры в Иркутске. Мы работаем с 2010 года по принципам доказательной и превентивной медицины. Наша философия — не просто лечить симптом, а менять качество жизни пациента: от точной диагностики до долгосрочного наблюдения и профилактики. У нас работают врачи, администраторы и колл-центр, поэтому мы развиваем внутреннюю систему обучения и стандарты сервиса. Кто нам нужен и на какую вакансию --------------------------------- Мы ищем бизнес-тренера с психологической подготовкой — специалиста на стыке обучения, продаж и психологического сопровождения персонала. Это не чистый психолог без опыта продаж и не чистый тренер по продажам без психологической базы. Нам нужен человек, который: * умеет обучать администраторов, колл-центр и врачей продажам медицинских услуг и стандартам сервиса; * может разрабатывать тренинги, скрипты, чек-листы и методические материалы; * анализирует качество коммуникации и конверсию записи; * помогает сотрудникам психологически: профилактика выгорания, эффективная коммуникация «врач — пациент» и «администратор — пациент», здоровый климат в коллективе. Пропорция роли: примерно 70–80% — обучение и развитие продаж/сервиса, 20–30% — психологическое сопровождение сотрудников. Если у вас сильнее одна из частей, но есть база во второй — откликайтесь. Чем предстоит заниматься ------------------------ * Проводить тренинги, мастер-классы и ролевые игры для администраторов, колл-центра и врачей: техники продаж медицинских услуг, работа с возражениями, стандарты сервиса. * Разрабатывать и актуализировать программы обучения, скрипты общения, чек-листы и базу знаний. * Оценивать качество сервиса: прослушивание звонков, аудит переписок, тайные покупатели. * Анализировать конверсию записи и внедрять улучшения совместно с коммерческим блоком. * Поддерживать и контролировать соблюдение стандартов в CRM. * Проводить посттренинговое сопровождение и оценку эффективности обучения. * Обеспечивать психологическое сопровождение профессиональной деятельности медработников и административного персонала: профилактика и коррекция выгорания, повышение эффективности коммуникации, улучшение психологического климата в коллективе. Что для нас важно ----------------- * Высшее или неоконченное высшее образование: клиническая психология, медицина, фармация или биология. * Дополнительное образование в сфере бизнес-тренинга, коучинга или HR — желательно. * Опыт успешной работы в продажах медицинских услуг 1–3 года: медицинский представитель, менеджер по продажам медоборудования, куратор лечения в клинике и т. п. * Опыт обучения персонала 1–3 года: внутренний тренер, наставник, методолог. * Знание методологии обучения взрослых, техник продаж и стандартов клиентского сервиса. * Умение разрабатывать тренинги «с нуля», писать скрипты, создавать гайды и методические пособия. * Навыки аналитики: воронки продаж, CRM, ключевые метрики — конверсия, средний чек, выполнение KPI. * Понимание специфики медицинской сферы: этические и юридические нормы, сложность продукта. * Эмоциональная устойчивость, тактичность, системность, ориентация на результат и любовь к людям. Что мы предлагаем ----------------- * Работа в стабильной компании с внутренней системой обучения и наставничества. * Формат занятости и оформление обсуждаются индивидуально: возможны варианты по ТК РФ или договор ГПХ с самозанятым — подробно расскажем на собеседовании. * Плавающий график работы: конкретные дни и часы согласовываем с учётом задач и ваших возможностей. * Оплата по договорённости: обсуждаем условия и структуру дохода на собеседовании, ориентируясь на ваш опыт и ожидания. * Удобный фирменный дресс-код. * Офис в центре Иркутска с удобными подъездными путями. * Дружный коллектив и корпоративные мероприятия. * Льготное медицинское обслуживание для сотрудников клиники и членов семьи.