#ищу #онлайн_администратор #менеджер_по_работе_с_базой #клиентский_менеджер #удаленная_работа

#ищу #онлайн_администратор #менеджер_по_работе_с_базой #клиентский_менеджер #удаленная_работа
Онлайн-администратор / менеджер по работе с клиентами — сеть из двух студий массажа в Москве. Полностью удалённо.
Мы — действующий сервисный бизнес с постоянными клиентами и живой базой. Сейчас выстраиваем системную работу с клиентами: чтобы каждое обращение доходило до записи, после первого визита был второй, а постоянные клиенты не пропадали.
Ищем человека, который совмещает две роли. Основа — администрирование: входящие, запись, расписание, связь с мастерами. Параллельно — работа с базой и продажи: звонки и сообщения клиентам, возврат, повторные записи, абонементы. Систему работы с базой собственник строит сам, вместе с вами: нужен человек, который хорошо выполняет, замечает, что работает, а что нет, и предлагает улучшения.
Нам подойдёт тот, кто любит порядок в расписании, умеет написать клиенту тепло и по делу, не боится звонить и продаёт заботой, а не давлением.
Задачи:
— работа с входящими обращениями и доведение клиента до записи;
— ведение расписания в YCLIENTS: запись, переносы, отмены, подтверждения;
— координация работы студий и мастеров;
— системная работа с клиентской базой: регулярные звонки и сообщения по задачам;
— возврат клиентов, которые давно не посещали студию;
— работа с повторными визитами и регулярностью посещений;
— продажа абонементов;
— работа с отменами, незакрытыми обращениями и повторными записями;
— участие в формировании скриптов и системы работы с базой совместно с собственником (при желании, поощряется);
— прочие поручения в рамках смены: отчёты, работа в YCLIENTS, тексты для клиентов, правки готового дизайна в Canva.
Требования:
— опыт работы администратором / менеджером по продажам в beauty, wellness или другом сервисном бизнесе;
— уверенная работа в YCLIENTS (будет преимуществом);
— опыт работы с клиентской базой и повторными продажами, в том числе по телефону;
— грамотная письменная и устная речь;
— умение продавать в переписке и по телефону без навязчивости и агрессивного давления;
— внимательность к деталям: верный мастер, время, филиал;
— самостоятельность и ориентация на результат;
— умение держать несколько задач одновременно и сохранять спокойный тон;
— рабочее место: ноутбук со стабильным интернетом, телефон с хорошим микрофоном, тихое место без шумов на фоне.
Будет плюсом опыт использования ChatGPT / Claude и других AI-инструментов в работе.
Направление сейчас формируется практически с нуля, поэтому процессы будут меняться: вместе будем наращивать результат и автоматизировать рутину. Если направление покажет хорошие результаты и команда будет расширяться, есть возможности для роста.
Условия:
— полностью удалённая работа, можно работать из любого города;
— график 2/2 (хотя можно обсудить), смена с 9:45 до 21:45 по Москве; к 9:30 рабочее место проверено и готово к работе;
— фиксированная часть + KPI / процент от результата;
— ориентир по совокупному доходу при выполнении плановых показателей — от 50 000 ₽;
При отклике напишите несколько слов о себе:
— что привлекло в вакансии;
— где и в какой должности работали;
— был ли опыт в beauty / wellness / сервисном бизнесе;
— как работали с клиентской базой и повторными продажами;
— какие результаты получали.
Контакты для отклика: контакт скрыт
Автор объявления: контакт скрыт
Прочтите правила безопасности перед откликом. Админ чата не несёт ответственности за содержание объявлений.