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**Já pensou em acelerar sua carreira em um grupo automotivo que nasceu da paixão por carros e hoje é referência no segmento de aftermarket?**
Na Universal Soluções Automotivas, cada desafio é como pegar a estrada em alta velocidade: cheio de energia, oportunidades e conquistas. Somos movidos pela paixão, trabalhamos em equipe e buscamos sempre alta performance para transformar o mercado automotivo.
Aqui, você terá acesso ao maior e melhor portfólio do setor, fará parte de um ambiente dinâmico e inovador e terá a chance de impulsionar sua trajetória profissional como quem dirige rumo a novos horizontes.
Se você é apaixonado por desafios, gosta de correr atrás de resultados e quer ser protagonista dessa jornada, essa vaga é para você.
Vem ser Universeller.
Responsabilidades e atribuições
Assegurar a governança dos processos e dados mestres da administração comercial, atuando como referência técnica no tratamento de exceções críticas, riscos operacionais e integridade das transações.
Desenhar fluxos, controles, indicadores e soluções de automação que reduzam falhas e retrabalho, acelerem o faturamento e sustentem a evolução do Backoffice para a gestão de dados e exceções.
* Atuar como referência técnica do Backoffice, orientando os demais níveis e garantindo a aplicação de políticas, procedimentos, alçadas e controles;
* Tratar exceções críticas e crises operacionais com impacto em faturamento, margem, risco fiscal, integridade cadastral ou satisfação do cliente;
* Governar os dados mestres da estrutura comercial, incluindo vendedores, representantes, hierarquias, regiões e carteiras;
* Executar alterações de estrutura e carteira mediante aprovação formal, assegurando rastreabilidade e consistência no Sankhya;
* Coordenar cancelamentos críticos e acompanhar operações envolvendo Suframa em conjunto com as áreas responsáveis;
* Analisar falhas recorrentes do ciclo de pedidos e definir ações corretivas e preventivas com as áreas envolvidas;
* Definir, revisar e documentar processos, instruções de trabalho, controles, indicadores e níveis de serviço do Backoffice;
* Desenvolver projetos e melhorias de alta complexidade, avaliando riscos, impactos, dependências e resultados;
* Especificar e validar automações, alertas, workflows e melhorias sistêmicas em conjunto com TI e áreas usuárias;
* Desenvolver ou validar queries, bases e relatórios automatizados para apoiar a governança e eliminar controles manuais vulneráveis;
* Monitorar indicadores de desempenho, qualidade, retrabalho, tempo de ciclo e cumprimento de SLA, propondo planos de ação;
* Apoiar tecnicamente a gestão em decisões relacionadas à administração comercial e à evolução do modelo operacional;
* Executar atividades correlatas de administração comercial de acordo com os objetivos, missão, visão e valores da Universal Soluções Automotivas.
Requisitos e qualificações
* Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Logística, Processos, Engenharia ou áreas afins.
* 2 anos de experiência em administração comercial, processos ou governança de dados.
* 3 anos de experiência, incluindo melhoria de processos e exceções críticas.
* Excel avançado; governança de dados e mapeamento de processos;
* Indicadores, gestão de SLA e noções de SQL/automação.
* ERP Sankhya; SQL; Power BI; gestão de projetos e melhoria contínua;
* Conhecimento do ciclo fiscal e comercial.
* Capacidade analítica;
* Planejamento e organização;
* Comunicação e influência;
* Tomada de decisão;
* Foco em resultado;
* Assertividade e imparcialidade.
* Gestão de conflitos; inovação;
* Visão de negócio.
Informações adicionais
Benefícios para nossos Universellers
Acreditamos que cuidar das pessoas é parte essencial da nossa jornada. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios, pensado para garantir saúde, segurança, bem-estar e desenvolvimento:
* Plano de Saúde
* Plano Odontológico
* Vale Alimentação
* Restaurante na Empresa
* TotalPass
* Convênio Farmácia
* Convênio SESC
* Descontos Exclusivos em Produtos
* Day Off de Aniversário
* Seguro de Vida
* Plataforma de treinamentos