Текст заказа
Вакансия компании: Коростелев Алексей Дмитриевич
Создана: 11.11.2026
Регион: Лесной
Предполагаемый уровень месячного дохода: от 90 000 до 100 000 ₽
Приглашаем сотрудника для работы с заказами интернет-магазина товаров для животных. В ассортименте - лежанки, игрушки, переноски и аксессуары для ухода.
Покупатели самостоятельно оформляют заказы на сайте. Ваша задача - проверить сведения, при необходимости уточнить детали в переписке и передать заказ на сборку. Также предстоит отвечать на вопросы о заказах и помогать покупателям с организационными вопросами.
Что входит в работу
Проверка новых заказов: состав, количество товаров, контактные данные и способ доставки.
Уточнение недостающей информации у покупателей через чат или электронную почту.
Передача подтвержденных заказов сотрудникам, ответственным за сборку и отправку.
Внесение изменений в заказ после согласования с покупателем.
Контроль статусов сборки и доставки, информирование клиента об изменениях.
Обработка запросов на отмену, замену товара или возврат и передача их ответственным специалистам.
Ведение истории обращений и комментариев по заказам в системе учета.
Подготовка краткой сводки по заказам, которые требуют уточнения или ожидают отправки.
Что понадобится
Для работы пригодится опыт обработки заказов или клиентских обращений, грамотная письменная речь и умение внимательно проверять данные. Важно поддерживать доброжелательный тон в переписке и не терять из виду заказы, по которым ожидается ответ от покупателя или коллег.
Рабочие инструменты:
CRM или система учета заказов - проверка состава заказа, внесение изменений, добавление комментариев и обновление статуса.
Чат интернет-магазина и электронная почта - ответы покупателям и уточнение деталей заказа.
Личный кабинет службы доставки - проверка статуса отправления и поиск информации по трек-номеру.
Excel или Google Таблицы - учет заказов, требующих уточнения, и подготовка сводок.
Облачное хранилище и рабочий мессенджер - доступ к инструкциям и связь с коллегами.
Условия
Полностью удаленная работа.
Полная занятость, график 5/2.
Работа с уже поступившими заказами и обращениями.
Для работы понадобятся собственный компьютер и стабильное подключение к интернету.
Если вам интересна работа с заказами и клиентскими обращениями, направьте отклик. Расскажите, пожалуйста, с какими системами учета или интернет-магазинами вы работали.