Specjalista/Specjalistka IT ds. wsparcia aplikacji / Helpdesk

Specjalista/Specjalistka IT ds. wsparcia aplikacji / Helpdesk
Компания: Primesoft Polska Sp. z o.o.
Город: Poznań
Primesoft Polska jest liderem rynku w zakresie produkcji i dystrybucji kompleksowych rozwiązań informatycznych dla klientów biznesowych w kraju i za granicą. W ramach oferowanego przez nas systemu V-Desk dostarczamy szereg zaawansowanych funkcjonalności obejmujących zarządzanie dokumentami (DMS), zarządzanie procesami biznesowymi (BPM) oraz zarządzanie przepływem pracy (workflow). Nasze rozwiązania zyskały uznanie i są stosowane przez spółki giełdowe, międzynarodowe koncerny, grupy kapitałowe, banki i instytucje finansowe, spółki sektora publicznego, a także wiele firm będących światowymi liderami w swoich branżach. W związku z poszerzaniem portfela klientów oraz oferty Primesoft Polska, obecnie poszukujemy osoby do zespołu utrzymania systemu V-Desk na stanowisko: Specjalista/Specjalistka IT ds. wsparcia aplikacji / Helpdesk Do Twoich zadań będzie należało: analiza zapytań zgłaszanych przez klientów i identyfikowanie przyczyn zaistniałych błędów eliminowanie zaistniałych błędów we współpracy z zespołem programistów współpraca z klientami w celu wyeliminowania zgłoszonych błędów wprowadzanie zmian i rozwój systemu aktualizowanie systemu i utrzymywanie aktualnego środowiska serwerowego szacowanie kosztów modyfikacji/rozwoju rozwiązań dla klientów tworzenie procedur i aktualizowanie dokumentacji Nasze wymagania: posiadasz minimum 2 lata doświadczenia w pracy z klientem, najlepiej w branżach związanych z technologiami znasz w stopniu podstawowym język SQL potrafisz analizować logi posiadasz praktyczną znajomość środowisk serwerowych Windows i Linux potrafisz czytać dokumentację techniczną, również w języku angielskim z łatwością identyfikujesz potrzeby klientów i potrafisz na nie reagować odznaczasz się swobodą w nawiązywaniu kontaktów i relacji biznesowych potrafisz bardzo dobrze organizować pracę i zadania posiadasz umiejętności analityczne jesteś dostępny/a do pracy w systemie hybrydowym (3 dni w tygodniu z biura w Poznaniu, 2 dni zdalnie) Mile widziane: znajomość JS/ PHP znajomość architektury systemów www (Apache, Tomcat, bazy danych) znajomość SVN lub GIT działanie z systemami ticketowymi typu OTRS Oferujemy: pracę w rozwijającej się firmie z branży IT o stabilnej pozycji na rynku ciekawe i pełne wyzwań zadania z renomowanymi Klientami stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę możliwość udziału w konferencjach branżowych i szkoleniach pakiet benefitów ( m.in. prywatna opieka medyczna, karta Multisport, ubezpieczenie grupowe) pracę w sympatycznym zespole specjalistów otwartych na dzielenie się swoją wiedzą udział w imprezach i wyjazdach integracyjnych