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Consultor/a Contact Center y Genesys Cloud
Компания: Malthus Darwin
Город: Madrid
Consultor/a Contact Center – Genesys Cloud & IA | 100% Remoto, vivir en Madrid
¡Te estamos buscando!
En **Malthus Darwin** somos una consultora especializada en la búsqueda, selección y evaluación de perfiles IT e Ingeniería. Nuestro objetivo es conectar a los mejores profesionales con proyectos tecnológicos de primer nivel, ofreciendo siempre un servicio cercano y de calidad.
Actualmente buscamos incorporar un/a **Consultor/a Contact Center con experiencia en Genesys Cloud e Inteligencia Artificial**, para participar en un proyecto tecnológico enfocado en la automatización y optimización de procesos de atención al cliente.
¿Qué buscamos?
* Experiencia mínima de **3 años en entornos Contact Center y Genesys Cloud**.
* Experiencia en diseño y automatización de procesos de atención al cliente.
* Conocimientos en configuración de flujos y diseño e implementación de scripts en Genesys Cloud.
* Experiencia trabajando con **Participant Data y Data Actions**.
* Conocimientos en configuración e implementación de bots.
* Experiencia en implementación y construcción de **agentes de IA con Genesys Cloud**, utilizando Genesys Dialog Engine y Genesys Virtual Agent.
* Experiencia en integraciones mediante **Genesys Data Actions** con sistemas externos, CRM y backend.
* Conocimientos generales de **Inteligencia Artificial, LLM e IA Generativa**.
* Formación académica: se aceptan titulaciones universitarias, Formación Profesional (FP) y ciclos formativos de Grado Superior.
¿Qué ofrecemos?
* **Modalidad:** 100% teletrabajo.
* **Ubicación de referencia:** Madrid.
* Participación en proyectos tecnológicos relacionados con Contact Center, automatización e Inteligencia Artificial.
* Desarrollo profesional en un entorno tecnológico especializado.
* Incorporación a un equipo dinámico y colaborativo.
¿Te interesa?
Si cuentas con experiencia en **Genesys Cloud, Contact Center e Inteligencia Artificial**, ¡queremos conocerte!
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