Текст заказа
Вакансия компании: Хайерлэб
Создана: 10.11.2026
Регион: Москва
Предполагаемый уровень месячного дохода: не указан
Привет! На связи hirix — рекрутинговый партнер по поиску IT-талантов. Мы помогаем продуктовым компаниям собирать сильные команды, а экспертам — находить проекты, где их знания действительно ценят.
Наш заказчик — один из лидеров рынка, крупный международный холдинг в индустрии iGaming (gambling/betting)
В холдинге Team Lead VIP играет ключевую роль в направлении удержания и развития VIP-клиентов. Этот лидер не просто контролирует показатели и работу команды (Desk & Supervised Leads), а строит эффективные процессы, развивает сотрудников и напрямую влияет на ключевые метрики направления.
Чем предстоит заниматься:
Руководство VIP-менеджерами, Account-менеджерами, сотрудниками Desk и супервайзерами (постановка задач, контроль результатов, развитие управленческих навыков лидов)
Бизнес-метрики: прямая ответственность за ключевые показатели VIP-базы — Retention, GGR/NGR, Churn, Reactivation, Bonus Cost
Аналитика и стратегия: анализ результатов, выявление просадок по данным и внедрение системных решений для улучшения ключевых показателей
Процессы и стандарты: оптимизация рабочих процессов, разработка регламентов, матриц эскалаций, скриптов и внедрение изменений
Контроль качества: организация разборов ошибок, калибровок и регулярной развивающей обратной связи для команды
Взаимодействие со смежными отделами (продукт, аналитика, маркетинг, антифрод / риски, платежные шлюзы) и оперативное решение сложных кейсов
Что мы ожидаем от кандидата:
Обязательный подтвержденный опыт работы в индустрии iGaming / Gambling / Betting от 3 лет (на позициях Team Lead, Head of VIP, VIP Account Lead или Senior VIP Manager с опытом управления людьми).
Английский язык на разговорном уровне (B2+)
Глубокое понимание метрик VIP-сегмента и опыта работы с аналитическими инструментами (Excel / Google Sheets, BI-системы).
Сильные лидерские и организаторские качества , умение быть авторитетным для команды
Что мы предлагаем:
Высокий уровень дохода: фиксированная ставка + бонусная часть до 100%.
Удаленный формат работы с гибким началом дня. (MSK)
Предоставление рабочей техники (отправляем или компенсируем покупку).
Социальный пакет 100%
Обучение и развитие от внутренней команды T&D.
Прозрачные возможности вертикального и горизонтального роста.
Яркая корпоративная жизнь: ежемесячные лидерборды с ценными подарками и призами.
Если вам интересно строить культуру, которая действительно влияет на бизнес, и вы хотите видеть результаты своих инициатив — будем рады познакомиться!