#вакансия #удаленная_работа #hybridBarcelona #support #customersupport #cs #служба_поддержки #fintech

#вакансия #удаленная_работа #hybridBarcelona #support #customersupport #cs #служба_поддержки #fintech
Специалист службы поддержки англоязычного сервиса
Customer Support
EODHD APIs
Международный Финтех, предоставляющий биржевые данные клиентам со всего мира.
Требования:
• Разбираетесь в биржевой тематике: рынки, инструменты, терминология
• Понимание работы REST API.
• Уровень английского не ниже intermediate.
• Готовность искать информацию и глубоко разбираться в чем-то новом (поломать голову).
График и часовые пояса:
• Работа посменно, 6 часов в день, график плавающий.
• Кандидаты из Европы (UTC+0…+2): смены в течение вашего дня — утро, день или вечер, в зависимости от графика.
• Кандидаты из Латинской Америки (UTC−3…−7) и Азии-Пасифика (UTC+10…+12): вы закрываете ночные часы сервиса по Европе — по вашему местному времени это дневная смена.
• В отклике укажите свой часовой пояс.
Задачи:
• Техническая поддержка клиентов в переписке на английском языке.
• Письменные консультации по услугам и сервисам.
• Систематизировать знания и быстро обучаться (сервис сложный).
Условия:
• Удаленная работа.
• 6 евро в час (net). Есть мотивационная шкала на повышение рейта + даем возможность проявить себя в других задачах.
• 5/2 или 6/1 на выбор, плавающий график с возможностью работы по выходным. Кол-во рабочих часов может быть увеличено по мере роста профессионализма.
• Оплачиваемая стажировка 4 часа в день (4-6 недель, зависит от результатов).
• Испытательный срок до трех месяцев.
• Работа в долгую, просьба не рассматривать как временный вариант. Сервис сложный, только разбираться что к чему – это процесс на несколько месяцев. У нас нет текучки, все работают годами и растут вместе с нами.
• Оплачиваемый тпуск 28 календарных дней.
Вашим преимуществом будет:
• Знание SQL и работы с командной строкой.
• Начальные знания программирования; опыт вайбкодинга — плюс.
• Опыт работы в поддержке клиентов IT сервиса.
Для резюме: контакт скрыт
Писать только на почту, обращения в ТГ не рассматриваются