Текст заказа
Приглашаем в команду сотрудника, который будет помогать пользователям разбираться в работе сервисов и решать возникающие технические вопросы. Начать можно без опыта: предусмотрены оплачиваемое обучение, рабочие инструкции и помощь наставника.
Ваши задачи:
Принимать обращения и разбирать запросы пользователей во внутренней системе
Объяснять, как пользоваться возможностями сервисов
Находить причины типовых затруднений и помогать устранять их по инструкциям
Записывать результаты работы в CRM и поддерживать актуальные статусы обращений
Подключать профильных специалистов к вопросам, требующим дополнительного разбора
Что поможет в работе:
Уверенное пользование компьютером и базовое знание Word и Excel
Умение объяснять последовательность действий простым и понятным языком
Готовность изучать справочные материалы и применять их на практике
Внимание к деталям и ответственное отношение к задачам
Желание осваивать новые инструменты — предыдущий опыт в поддержке не требуется
Мы предлагаем:
Работу полностью из дома
Возможность выбрать график 5/2 или 2/2
Выплаты дважды в месяц
Оплачиваемое обучение перед началом работы
Сопровождение наставника, доступ к базе знаний и необходимым рабочим материалам