Текст заказа
Karta.io — FinTech-платформа с виртуальными картами высокого траста и собственной крипто-инфраструктурой. Карта выпускается за секунды, работает в 150+ странах и пополняется из любого крипто-кошелька. Мы работаем в B2C и B2B, 3+ года на рынке, команда 30+ человек распределена по всему миру. Почему K...
Вакансии компании Karta.io Karta.io — финтех-платформа с виртуальными картами и собственной крипто-инфраструктурой. Карта выпускается за секунды, работает в 150+ странах и пополняется из любого крипто-кошелька. Мы на рынке больше 3 лет, команда 40+ человек работает удалённо из разных стран, без микроменеджмента. Наши пользователи по всему миру, поэтому поддержка должна работать и ночью — пока основная команда отдыхает. Инструменты, с которыми предстоит работать: Чаты поддержки: Intercom Коммуникация и задачи: Slack, Notion, Linear Внутренние админки по картам и платежам В команду поддержки ищем Customer Support Specialist на ночную смену , который будет помогать пользователям с вопросами по картам и платежам. Вы получите Обучение внутри команды Возможность вырасти в лида ночной смены, QA или перейти в operations по мере роста команды Обязанности Отвечать пользователям в чатах поддержки Разбирать обращения по картам, платежам и аккаунтам Решать вопросы самостоятельно, когда это в вашей зоне ответственности Передавать сложные кейсы команде, когда это нужно без задержек Самостоятельно расставлять приоритеты в течение смены Требования Опыт работы в поддержке пользователей — в любой индустрии Уверенный письменный английский (B2+) — вся коммуникация с пользователями письменная Уверенный пользователь ПК, быстро осваиваете новые сервисы Умение искать информацию и разбираться в нестандартных ситуациях Внимательность и ответственность — у вас будет доступ к данным пользователей Готовность стабильно работать в ночную смену Будет плюсом Опыт с Intercom, Slack, Notion или Linear Опыт работы с админками или CRM Понимание финтеха, крипто или платежей Арабский или испанский язык Условия Зарплату на уровне рынка в USDT или $ (Deel) Сотрудничество по контракту Полностью удалённая работа: на время онбординга первые 2 недели график с 8-00 до 20-00 МСК, далее 22:00-10:00 по МСК 28 дней отпуска Обучение за счёт компании Этапы отбора HR-скрининг → интервью с руководителем → тестовый кейс → оффер. Как только понимаем, что случился матч, сразу выходим с оффером. Расскажите об этой вакансии в соцсетях Отклик на вакансию: Ваше имя Фамилия Телефон +1 +7 +20 +27 +30 +31 +32 +33 +34 +36 +39 +40 +41 +43 +44 +45 +46 +47 +48 +49 +51 +52 +53 +54 +55 +56 +57 +58 +60 +61 +62 +63 +64 +65 +66 +77 +81 +82 +84 +86 +90 +91 +92 +93 +94 +95 +98 +211 +212 +213 +216 +218 +220 +221 +222 +223 +224 +225 +226 +227 +228 +229 +230 +231 +232 +233 +234 +235 +236 +237 +238 +239 +240 +241 +242 +243 +244 +245 +246 +248 +249 +250 +251 +252 +253 +254 +255 +256 +257 +258 +260 +261 +262 +262 +263 +264 +265 +266 +267 +268 +269 +290 +291 +297 +298 +299 +345 +350 +351 +352 +353 +354 +355 +356 +357 +358 +359 +370 +371 +372 +373 +374 +375 +376 +377 +378 +379 +380 +381 +382 +385 +386 +387 +389 +420 +421 +423 +500 +501 +502 +503 +504 +505 +506 +507 +508 +509 +590 +591 +593 +594 +595 +596 +597 +598 +599 +670 +672 +673 +674 +675 +676 +677 +678 +679 +680 +681 +682 +683 +685 +686 +687 +688 +689 +690 +691 +692 +850 +852 +853 +855 +856 +872 +880 +886 +960 +961 +962 +963 +964 +965 +966 +967 +968 +970 +971 +972 +973 +974 +975 +976 +977 +992 +993 +994 +995 +996 +998 Адрес эл. почты Сопроводительное письмо Ссылка на резюме (если есть) Прикрепление резюме Я даю согласие на обработку перс. данных в соответствии с политикой конфиденциальности Karta.io Откликнуться