Текст заказа
IT Service Manager
Компания: co.brick Talents
Город: Gliwice
Удалённо
IT Service Manager Stawka: 130 - 150 PLN netto + VAT/h (B2B) Start: 23.11.2026 Długość projektu: 6 miesięcy Język: Angielski C1, niemiecki będzie dodatkowym atutem O projekcie Poszukujemy doświadczonego IT Service Managera / ERP Service Delivery Managera, który dołączy do zespołu naszego klienta i będzie odpowiedzialny za nadzór nad świadczeniem usług IT, ze szczególnym uwzględnieniem środowisk SAP i ERP. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za bieżące zarządzanie usługami, współpracę z dostawcami zewnętrznymi (AMS), monitorowanie realizacji ustaleń oraz zapewnienie efektywnej komunikacji pomiędzy zespołami technicznymi i biznesowymi. Rola wymaga samodzielności, umiejętności koordynowania wielu interesariuszy oraz skutecznego zarządzania priorytetami w międzynarodowym i rozproszonym środowisku. Twoje zadania Zarządzanie bieżącym świadczeniem usług IT, w szczególności w obszarze SAP/ERP. Nadzór nad jakością i efektywnością usług świadczonych przez zewnętrznych dostawców IT oraz partnerów AMS. Monitorowanie realizacji usług i dbanie o zgodność z ustalonymi standardami oraz procesami. Wykorzystywanie praktyk ITIL w codziennym zarządzaniu usługami. Wsparcie procesów Service Management z wykorzystaniem ServiceNow. Koordynacja współpracy pomiędzy zespołami technicznymi, biznesowymi i dostawcami usług. Budowanie i utrzymywanie relacji z kluczowymi interesariuszami oraz uzgadnianie wspólnych priorytetów. Analizowanie zgłaszanych problemów, identyfikowanie przyczyn i koordynowanie działań naprawczych. Monitorowanie powierzonych działań i doprowadzanie ich do skutecznego rozwiązania. Współpraca z międzynarodowymi, rozproszonymi zespołami działającymi w różnych krajach i kulturach. Wymagania Doświadczenie w obszarze IT Service Management, mile widziane w środowisku SAP lub innych systemów ERP. Praktyczna znajomość frameworka ITIL i umiejętność wykorzystywania jego zasad w codziennej pracy. Doświadczenie w pracy z narzędziem ServiceNow. Doświadczenie w zarządzaniu usługami IT realizowanymi przez zewnętrznych dostawców oraz we współpracy z partnerami AMS. Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (poziom C1). Umiejętność efektywnej komunikacji z interesariuszami biznesowymi i technicznymi. Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i zdolność budowania relacji z interesariuszami. Samodzielność, proaktywność i poczucie odpowiedzialności za powierzone zadania. Dobre umiejętności analityczne oraz metodyczne podejście do rozwiązywania problemów. Doświadczenie we współpracy z międzynarodowymi i rozproszonymi zespołami. Umiejętność zarządzania wieloma priorytetami jednocześnie oraz skutecznego doprowadzania rozpoczętych działań do końca. Mile widziane Znajomość języka niemieckiego. Doświadczenie w zarządzaniu usługami SAP AMS. Doświadczenie we współpracy z międzynarodowymi dostawcami usług IT. Dlaczego warto? Możliwość pracy w międzynarodowym środowisku. Projekt wykorzystujący dobre praktyki IT Service Management. Współpraca z zespołami biznesowymi, technicznymi i zewnętrznymi dostawcami IT. Możliwość wykorzystania i rozwijania kompetencji w obszarze SAP/ERP Service Delivery. Brzmi interesująco? Aplikuj i dołącz do projektu!