Текст заказа
Обязанности: Управление командой. Подбор, адаптация, обучение и мотивация менеджеров-консультантов и отвечать клиентом онлайн
Контроль выполнения планов. Постановка задач по выручке и конверсии, ежедневный мониторинг показателей и корректировка работы отдела при отставании.
Работа с воронкой и CRM. Контроль ведения сделок в CRM-системе, проверка качества звонков и переписок с клиентами, снижение числа «зависших» лидов.
Стандарты продаж и сервис. Внедрение скриптов, контроль соблюдения стандартов обслуживания в зале и решение сложных или конфликтных ситуаций с покупателями.
Аналитика и отчетность. Расчет среднего чека, конверсии из посетителя в покупку, анализ причин отказов и подготовка отчетов для собственника или коммерческого директора.
Взаимодействие со смежными отделами. Координация работы с отделом закупок, логистикой, сборщиками и маркетингом для соблюдения сроков доставки и сборки.
Требования: Опыт работы. От 1 до 3 лет на позиции руководителя отдела продаж или старшего менеджера, желательно в мебельной сфере, строительных материалах или товарах для дома.
Навыки личных продаж. Умение закрывать крупные чеки и знание техник работы с возражениями (особенно по цене и срокам ожидания).
Знание специфики продукта. Понимание циклов производства мебели, видов материалов (ЛДСП, МДФ, массив, шпон), типов фурнитуры и основ дизайна интерьеров.
Владение софтом. Уверенный пользователь CRM-систем, 1С, Excel. Приветствуется базовое знание программ для проектирования мебели (например, PRO100, Базис-Мебельщик).
Лидерские качества. Стрессоустойчивость, развитые навыки коммуникации, умение мотивировать команду и нести ответственность за общий результат.
Условия: График работы. 6/1 с плавающими выходными, так как пик трафика в мебельных центрах приходится на субботу и воскресенье.
Формат занятости. Полная с 10:00 до 19:00
Система мотивации. Доход состоит из фиксированного оклада 250 000 +0,5% от продаж