Текст заказа
Business Process Analyst
Компания: Connectis
Город: Warszawa
Wspólnie z naszym Partnerem z sektora bankowego poszukujemy doświadczonego/ej specjalisty/ki do świadczenia usług jako Business Process Analyst. Projekt dotyczy wieloletniego programu transformacji operacyjnej, obejmującego analizę, projektowanie i wdrażanie zoptymalizowanych procesów obsługi klienta oraz procesów wewnętrznych banku. ZAKRES USŁUG: Przygotowywanie procesów pod automatyzację oraz pragmatyczne wykorzystywanie narzędzi automatyzacyjnych i AI tam, gdzie przynosi to mierzalne korzyści. Analiza procesów i organizacji pracy w celu identyfikowania obszarów generujących błędy, wydłużających obsługę lub zwiększających ryzyko operacyjne. Prowadzenie cross-funkcjonalnych projektów transformacyjnych we współpracy z wieloma departamentami banku. Wdrażanie zarządzania procesowego i systematyczne podnoszenie jakości usług oraz efektywności operacyjnej. Projektowanie efektywnych procesów budujących lepsze doświadczenia klientów zewnętrznych i wewnętrznych. Poszukiwanie nowych metodyk, technik i narzędzi zwiększających potencjał optymalizacyjny organizacji. WYMAGANE KOMPETENCJE: Minimum 4 lata doświadczenia w roli analityka lub specjalisty ds. procesów biznesowych. Certyfikat Lean Six Sigma Black Belt, Lean Expert lub inne potwierdzenie eksperckich kompetencji w zakresie zarządzania i optymalizacji procesów. Wiedza z zakresu dobrych praktyk zarządzania operacyjnego, zarządzania ryzykiem operacyjnym oraz zarządzania jakością. Praktyczna znajomość narzędzi opartych o AI oraz biegła obsługa MS Excel. Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego. OFERUJEMY: Nowy sposób na aplikowanie z AI Rekruterem (AIR) – w trakcie procesu możesz porozmawiać z wirtualnym rekruterem 24/7, bez czekania na telefon. Finalną decyzję zawsze podejmuje Opiekun Projektu. Współpracę w modelu projektowym, z rozliczeniem opartym na etapach i protokołach odbioru poszczególnych deliverables. Wsparcie po stronie Connectis w sprawach administracyjnych i rozliczeniowych związanych ze współpracą. Realizacja usług w Warszawie, Poznaniu lub Wrocławiu (orientacyjnie 40% w miesiącu z biura). Uczestnictwo w wydarzeniach branżowych oraz meetupach technologicznych. 5 000 PLN za polecenie znajomych do naszych projektów. Elastyczna forma współpracy B2B. Szybki i zdalny proces. Dziękujemy za wszystkie zgłoszenia. Pragniemy poinformować, że skontaktujemy się z wybranymi osobami. 13667/MG