Текст заказа
Вакансия компании: "Сибинтек-Софт"
Создана: 09.11.2026
Регион: Москва
Предполагаемый уровень месячного дохода: не указан
Компания СИБИНТЕК - СОФТ приглашает на вакансию Специалист технической поддержки.
Обязанности:
Оказание технической поддержки пользователям информационных систем.
Консультирование пользователей и оперативное предоставление ответов через корпоративные каналы связи.
Мониторинг работоспособности информационных систем и своевременное реагирование на инциденты.
Проведение диагностики и локализации технических инцидентов.
Контроль выполнения требований Соглашения об уровне предоставления ИТ-сервисов (SLA).
Оформление и закрытие заявок в Системе Производителя.
Подготовка регулярных отчетов о проделанной работе.
Наполнение и регулярная актуализация базы знаний технической поддержки.
Подготовка презентационных материалов по запросу руководства.
Требования:
Оконченное высшее образование.
Опыт работы на позиции специалиста технической поддержки 2-й линии от 2 лет.
Практический опыт диагностики и локализации технических инцидентов.
Навыки настройки и администрирования систем мониторинга (Zabbix, Grafana).
Понимание принципов управления инцидентами и проблемами в рамках ITIL/ITSM.
Знание ключевых функциональных возможностей информационных систем.
Умение автоматизировать процессы посредством написания базовых запросов и скриптов.
Опыт ведения и актуализации базы знаний технической поддержки.
Навыки анализа и обработки входных данных.
Грамотное ведение деловой переписки.
Системный подход к решению задач и высокий уровень клиентоориентированности.
Условия:
Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
Соц.пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение.
Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций.
Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности.
Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу и волейболу.
Ждем Вас в нашу команду!