Текст заказа
Вакансия компании: ЖЕЛТУГИНСКАЯ ГРК
Создана: 10.11.2026
Регион: Чита
Предполагаемый уровень месячного дохода: от 200 000 ₽
Обязанности: Построение службы поддержки пользователей "с нуля"
Организация всего процесса поддержки: от приема обращения до исполнения
Модернизация корпоративной системы обращений
Решение спорных вопросов
Сбор и контроль SLA, отчетность
Требования: Профильное образование
Умение организации работы службы User Support
Умение организации процессов в крупных компаниях
Знание ОС семейств Windows, Workstation и Windows Server на уровне администратора
Знание продуктов семейств MS Office на уровне администратора
Понимание работы сетевых служб на базе ОС Windows Server (AD, DNS, DHCP, Terminal Servis и т.п.)
Понимание работы и опыт диагностирования проблем MS Exchange Server
Знание принципов работы ЛВС и опыт диагностики проблем на уровне подключения конечного оборудования пользователя
Знание принципов работы и опыт настройки и обслуживания офисной оргтехники (принтеры, сканеры, МФУ)
Опыт работы с абонентским оборудованием средств связи и ТВ
Опыт работы с абонентскими мобильными устройствами и опыт диагностирования проблем
Профессиональное знание и опыт использования систем мониторинга (например Dude, SCOM или любых других им подобных)
Опыт разработки и контроля KPI процессов в зоне ответственности
Опыт постановки и контроля исполнения поручений подчиненному персоналу
Навыки документирования IT процессов и решений
Навыки эффективной презентации своих идей и умение защищать свои предложения
Умение решать "проблемные вопросы" VIP пользователей на своем уровне
Условия:
Работа на территории Забайкальского края в пгт. Ключевский
Основной график работы/гибкий график работы обсуждается при собеседовании
Гарантированная заработная плата, оформление по ТК РФ, ежегодный оплачиваемый отпуск 36 дней
Оплата проезда от места жительства до места работы
Бесплатное питание в столовой с разнообразным меню
Проживание в благоустроенном общежитии (сан.узел / душ на этаже, комнаты для отдыха, стирки)
Карьерный рост внутри компании
Высокие стандарты безопасности труда и культуры производства, современное оборудование и технологии
Профессиональное обучение и повышение квалификации, возможность самореализации и развития