Инцидент-менеджер в Опыт сотрудников, Москва

Инцидент-менеджер в Опыт сотрудников, Москва
Трудоустройство по вакансии Инцидент-менеджер уровня middle, senior в проект Опыт сотрудников с графиком работы: сменный. Формат работы: Офисный. Создавайте резюме и откликайтесь на вакансии, Москва!
Вакансия Инцидент-менеджер в Опыт сотрудников, Москва Инцидент-менеджер в Опыт сотрудников, Москва Откликнуться Мы в поисках инцидент-менеджеров в ВК! Задачи Обнаружение, регистрация и классификация IT-инцидентов Оценка бизнес-импакта и приоритизация инцидентов Регистрация инцидентов и сопровождение их жизненного цикла Назначение/контроль назначения координатора и исполнителей по инциденту Контроль сбора рабочей группы, инициация и сопровождение аварийных созвонов Управление функциональной, иерархической и временной эскалацией Обеспечение прозрачной коммуникации между участниками устранения и заинтересованными сторонами Эскалация инцидентов и чрезвычайных ситуаций в соответствии с правилами эскалации Контроль перевода инцидента в корректный статус, соответствующий этапу жизненного цикла инцидента Первичное заполнение после завершения инцидента Инициация и первичное заполнение Post (postmortem) для инцидентов уровня P0/P1 Требования Опыт работы на аналогичной должности от двух лет Понимание процессов инцидент-менеджмента и жизненного цикла инцидента на основе практик ITIL Знание принципов SLA / SLO, показателей MTTD и MTTR Опыт работы с системами мониторинга, тикетинга и коммуникаций Навыки координации нескольких команд, и стейкхолдеров Навыки координации одновременно нескольких инцидентов Способность принимать решения в условиях высокой неопределённости и давления по времени Грамотная устная и письменная коммуникация Готовность к сменному графику работы, включающему ночные смены Знание сетей, Linux, архитектуры высоконагруженных систем Практические навыки работы с Jira, Confluence, Grafana Высокий уровень инициативности/активности Мы предлагаем Гибкий график работы Бонусы и скидки от партнеров Офис в центре города ДМС Профессиональная команда Откликнуться Формат работы Офисный Уровень middle senior График работы сменный Опыт сотрудников Мы работаем над множеством проектов: от внутренних инфраструктурных до внешних PR. Среди них — внутренний портал Интранет, мониторинг серверов, тендерная площадка, корпоративный сайт и другие. Подробнее о проекте Мы предлагаем Гибкий график работы Бонусы и скидки от партнеров Офис в центре города ДМС Профессиональная команда Откликнуться Похожие вакансии Специалист по эскалации массовых проблем VK Дистанционный Менеджер по сопровождению продаж VK Реклама Москва, Комбинированный Младший специалист поддержки пользователей MAX Дистанционный Младший редактор контента Экосистемные сервисы Дистанционный Специалист поддержки пользователей VK Реклама Дистанционный Больше вакансий 2026 VK