Текст заказа
Должность: Руководитель отдела продаж и СПиР
Место: Красная Поляна (малый отель, атмосфера домашнего уюта)
Обязанности
Обязанности:
Разработка стратегии продаж на квартал/год и планирование бюджета отдела.
Управление командой: набор, обучение, мотивация, KPI-оценка сотрудников.
Формирование , развитие и контроль каналов продаж (прямые продажи, онлайн-бренд, агентства, корпоративные клиенты, ОТА).
Ежедневный контроль полного цикла бронирования в PMS и в месенджерах (контроль и согласование условий, выставления счетов и оплат; корректное заполнение карточек); прослушивание звонков и обратная связь менеджерам.
Ежедневный анализ рынка и конкурентов, корректировка товарного предложения на всех площадках.
Разработка тарифов и плана акций, актуализация информации на площадках.
Контроль качества обслуживания, работа с отзывами/жалобами, мониторинг онлайн-рейтингов, возвраты, работа с возражениями гостей
Мониторинг и достижение плановых ключевых метрик отеля (загрузка, ADR, REV PAR , процент прямых продаж vs ОТА и пр).
Предоставление ежемесячной и еженедельной отчетности руководству отеля.
Условия
- 80 к, испытательный срок 3 месяца, премирование по КПЭ
- Официальное трудоустройство
- График 4.3 с плавающими выходными
- Возможно проживание
Требования
- Опыт руководства отделом бронирования не менее 3 лет (горная зона — преимущество)
- Знание PMS(TL), AMO CRM, OTA-экосистем
- Умение работать в условиях пиковых нагрузок
- Английский и дополнительные языки приветствуются
Как подать заявку
- Резюме и сопроводительное письмо на указанный контакт: объясните, почему подходите команде и как сможете способствовать росту отеля.