Текст заказа
ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:
Непрерывный мониторинг входящих обращений в закрепленных Telegram-каналах и ботах
Первичная диагностика проблемы и предоставление решения пользователю на основе внутренних регламентов и базы знаний
Эскалация сложных и нетиповых инцидентов на вторую линию поддержки
Контроль обращения и обратная связь пользователю до полного закрытия проблемы
Фиксация обращений во внутренней системе учета 1С
ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ ТЕБЯ:
Письменная грамотность (умение вести диалог в официально-деловом и дружелюбном it-стиле без ошибок)
Уверенное владение ПК
Умение структурно мыслить и задавать уточняющие вопросы.
Способность сохранять концентрацию при монотонной работе с большим потоком сообщений
Будет преимуществом:
Опыт работы в поддержке или с Telegram-ботами/helpdesk-системами
Базовые навыки работы в 1С
Что мы предлагаем:
Официальное трудоустройство и белая заработная плата с первого дня
График работы 5/2 с 9.00 до 18.00
Достойный уровень оплаты труда + ежегодная 13-я зарплата
Индексация дохода 2 раза в год и регулярные надбавки за выслугу лет
Вертикальный и горизонтальный рост, оплата курсов и тренингов
Полис ДМС, после испытательного срока
Частичная компенсация ипотечных платежей для сотрудников со стажем от 2 лет
Компенсация обедов и абонемента в фитнес
Дружный коллектив и поддерживающая атмосфера
Современный офис с комфортной рабочей атмосферой
Корпоративные скидки на наши стильные вещи