Менеджер по бронированию и организации деловых поездок / Travel Consultant

Менеджер по бронированию и организации деловых поездок / Travel Consultant
Компания: Tumodo Travel Technologies
Город: Almaty
**Tumodo** — онлайн-сервис для организации деловых поездок, который помогает компаниям оптимизировать тревел-расходы и делает процесс организации командировок проще, быстрее и удобнее.
Наша команда создала и развивает собственную **IT-платформу**, интегрированную с множеством поставщиков туристического контента: авиаперелёты и железнодорожные билеты, отели, трансферы, такси и другие услуги, необходимые для организации деловых поездок.
Сегодня **Tumodo помогает более 4 000 компаний** оптимизировать процесс организации командировок. Наши клиенты ежедневно оформляют тысячи поездок, затрачивая на одно бронирование менее двух минут.
Tumodo активно развивается, и мы ищем талантливых и увлечённых специалистов, которые хотят расти вместе с нами.
**Что Вы будете делать:**
* Принимать и оперативно обрабатывать заявки клиентов в режиме реального времени через входящие звонки и чаты;
* Осуществлять бронирование, оформление, возврат и обмен авиа- и железнодорожных билетов;
* Оформлять автобусные билеты, трансферы, страховые полисы, дополнительные услуги, VIP-залы, визовые и другие туристические услуги;
* Бронировать отели в Казахстане и за рубежом;
* Консультировать клиентов по вопросам бронирования, изменения и отмены поездок;
* Обрабатывать дополнительные запросы клиентов и помогать в решении нестандартных и конфликтных ситуаций;
* Взаимодействовать с поставщиками туристических услуг при необходимости;
* Контролировать своевременную обработку запросов;
* Обеспечивать высокий уровень сервиса и качественную поддержку клиентов на всех этапах организации деловой поездки.
**Что мы ждём от Вас:**
* Опыт работы в сфере туризма / business travel;
* **Обязательное знание и практический опыт работы с GDS Sabre, Smart Ticketing и Amadeus CRS;**
* Опыт бронирования и оформления авиа- и железнодорожных билетов;
* Опыт работы с наземными услугами: отели, трансферы, автобусы, VIP-залы и др.;
* Умение оперативно работать с большим количеством запросов и переключаться между задачами;
* Клиентоориентированность и способность конструктивно и позитивно общаться с клиентами;
* Умение спокойно и профессионально работать со сложными и нестандартными ситуациями;
* Грамотную устную и письменную речь;
* **Свободное владение казахским и русским языками, знание английского языка;**
* Уверенное владение ПК и готовность быстро осваивать новые IT-инструменты и системы;
* Ответственность, внимательность и умение работать в команде;
* Желание развиваться и повышать профессиональную экспертизу в сфере business travel.
**Что мы предлагаем:**
* Официальное трудоустройство с первого рабочего дня в соответствии с ТК РК;
* Стабильную официальную заработную плату;
* Оплачиваемый ежегодный трудовой отпуск и больничные;
* ДМС после испытательного срока;
* Конкурентный уровень оплаты труда;
* Современный и комфортный офис;
* Открытую команду и рабочую атмосферу без лишней бюрократии;
**Если Вы хорошо знаете туристический продукт, уверенно работаете с системами бронирования, любите помогать клиентам и умеете быстро находить решения даже в нестандартных ситуациях — будем рады познакомиться!**