Betriebsleitung & Concierge / Stv. Betriebsleitung (m/w/d)

Wir sind ein kleines und persönlich geführtes Unternehmen. Lösungsorientierte Zusammenarbeit und respektvolles Miteinander leben wir jeden Tag und machen das b20 für unsere Gäste und Mitarbeitenden zu einem Ort der Begegnung, einer Brücke zwischen Wohnen, Arbeiten und Freizeit.
Das b20 bietet all jenen ein Zuhause, die temporär eine Wohnlösung suchen. Unsere 59 geräumigen Apartments sind zeitgemäss und hochwertig eingerichtet und das Angebot kann mit diversen weiteren Leistungen beliebig und modular ergänzt werden.
Hinzu kommt das w60, ein Wohnkonzept mit 34 Wohnungen zu gemeinnützigen Konditionen vermietet und wo gewünscht mit Dienstleistungen, die das Leben entlasten.
Unsere Betriebsleiterin und ihre Stellvertreterin haben das b20 über mehrere Jahre massgeblich mitgeprägt, es neu positioniert und die Digitalisierung vorangetrieben. Nun gehen beide beruflich neue Wege, und wir suchen ab 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung zwei Persönlichkeiten, die gemeinsam mit unserem Team das b20 weiterentwickeln und unseren Gästen ein Zuhause auf Zeit bieten.
Als Betriebsleitung organisierst du deinen Arbeitsalltag eigenständig. Du entscheidest, wie du deine Zeit einteilst, welche Prioritäten du setzt und wie du deine Ziele erreichst. Dabei hast du viel Freiraum, eigene Ideen umzusetzen und das b20 gemeinsam mit deinem Team weiterzuentwickeln.
Betriebsleitung (m/w/d) 80–100 % (Stellenbeschreibung Stv. Betriebsleitung findest du weiter unten)
Du gehst gerne auf Menschen zu und bleibst dran, bis aus einem guten Gespräch eine Buchung oder ein Firmenvertrag wird. Du führst das b20 und entwickelst Umsatz und Auslastung aktiv weiter.
Deine Aufgaben
· Du sorgst dafür, dass sich unsere Gäste im b20 vom ersten Tag an rundum wohlfühlen, hier ein Zuhause auf Zeit finden und gerne wiederkommen.
· Du führst das b20 operativ und wirtschaftlich. Aus der Strategie des Verwaltungsrats machst du konkrete Ziele und Massnahmen für den Betrieb.
· Du verantwortest die Yield- und Revenue-Strategie. Du beobachtest, wie sich die Nachfrage entwickelt, und steuerst Preise, Verfügbarkeiten und Buchungskanäle so, dass Umsatz und Auslastung steigen.
· Du erstellst das Jahresbudget und hältst den Forecast aktuell. Im monatlichen Reporting zeigst du dem Verwaltungsrat, wo das b20 steht, und leitest bei Abweichungen Massnahmen ein.
· Du gibst Sales und Marketing eine klare Richtung. Du entscheidest, welche Zielgruppen ihr wie erreicht, und setzt die passenden Aktivitäten um.
· Du gehst aktiv auf Unternehmen und Relocation-Agenturen zu, baust dein Netzwerk in der Region Bern aus und machst aus guten Kontakten langfristige Kundenbeziehungen und Firmenverträge.
· Du führst das Team mit Wertschätzung, beziehst es in Entscheidungen ein und sorgst für klare Abläufe und einen Service, auf den sich unsere Gäste verlassen können.
· Du packst im Gästebetrieb mit an und sorgst dafür, dass das b20 seine vereinbarten Aufgaben für das w60 erfüllt.
Dein Profil
· Ausbildung in der Hotellerie, Hotelfachschulabschluss von Vorteil
· Hohe Gästeorientierung
· Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten
· Hohe Zuverlässigkeit und Flexibilität
· Selbstständiges Arbeiten
· Kontaktfreude, Verhandlungsgeschick und Ausdauer in der Akquise
· Erfahrung im B2B-Verkauf und bei Vertragsabschlüssen von Vorteil, idealerweise in der Hotellerie oder bei Serviced Apartments
· Unternehmerisches Denken, Sicherheit im Umgang mit Kennzahlen und Freude an der Führung eines kleinen Teams
· Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Französisch und ein regionales Netzwerk von Vorteil
Concierge & Stv. Betriebsleitung (m/w/d) 80–100 %
Du bist die persönliche Ansprechperson für unsere Gäste, organisierst den Tagesbetrieb und vertrittst die Betriebsleitung bei Abwesenheit in operativen Belangen.
Deine Aufgaben
· Du empfängst unsere Gäste persönlich und sorgst dafür, dass sie sich im b20 von Anfang an zuhause fühlen.
· Du beantwortest Anfragen, bearbeitest Reservationen und organisierst die An- und Abreisen.
· Du führst das Hauswirtschaftsteam im Alltag und planst die Einsätze. Gemeinsam sorgt ihr dafür, dass die Apartments sauber, gepflegt und pünktlich bezugsbereit sind.
· Du behältst bei der Gästebuchhaltung den Überblick. Du erstellst Rechnungen, stimmst Zahlungen ab und bereitest die Monatsabschlüsse vor.
· Du bist Ansprechperson für die Mietenden im w60. Du nimmst ihre Anliegen auf und koordinierst die vereinbarten Dienstleistungen.
· Du unterstützt die Betriebsleitung in allen Bereichen des Betriebs, besonders im Verkauf und Marketing. Du hilfst mit, Firmenkontakte zu pflegen, Angebote vorzubereiten und Marketingmassnahmen umzusetzen.
· Wenn die Betriebsleitung für Kundentermine unterwegs ist, hältst du den Gästebetrieb am Laufen. Bei ihrer Abwesenheit übernimmst du die Stellvertretung und triffst die nötigen Entscheidungen im Tagesgeschäft.
Dein Profil
· Ausbildung in der Hotellerie, Hotelfachschulabschluss von Vorteil
· Aufgestellte und herzliche Persönlichkeit
· Hohe Gästeorientierung
· Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten
· Hohe Zuverlässigkeit und Flexibilität
· Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Prioritäten
· Freude an digitalen Systemen wie apaleo und LikeMagic
· Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
Wir bieten
· Einen fortschrittlichen Arbeitsplatz in der Parahotellerie mit attraktiven Rahmenbedingungen
· Arbeitseinsätze mehrheitlich tagsüber von Montag bis Freitag
· Eine vielseitige, spannende Tätigkeit mit Raum für selbstständiges Arbeiten und eigene Ideen
· Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung und Platz zum Lernen
Du möchtest Teil davon werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung per E-Mail an [контакт скрыт] oder direkt via LinkedIn. Sag uns, für welche Stelle du dich interessierst und welches Pensum du dir wünschst.
Bei Fragen zur Stelle kannst du dich gerne direkt an Sophia Fromm, unsere aktuelle Betriebsleiterin, wenden. Du erreichst sie unter 031 302 32 61.