Вакансия: Продакт-менеджер / CJE, трансграничные переводыКомпания: WB БанкФормат работы: полная занятость, [офис /…

Вакансия: Продакт-менеджер / CJE, трансграничные переводыКомпания: WB БанкФормат работы: полная занятость, [офис / гибрид, Москва]ЗП: по результатам собеседованияИщу к себе в команду продакт-менеджера на трансграничные переводы. Вы будете отвечать за клиентский опыт целиком, от выбора способа перевода до получения денег адресатом, и за метрики, которые от него зависят: конверсию, повторные переводы, обращения в поддержку.Задачи:– Проектировать клиентские сценарии вместе с дизайнером– Анализировать воронку: находить, где и почему теряем клиентов, проверять гипотезы, считать эффект– Разбирать обращения клиентов с поддержкой и операционкой и устранять причины проблем– Решать с контрагентами вопросы, которые влияют на клиентский путь– Вести исследования, приоритизацию и бэклог, ставить задачи разработкеОжидаю:– Опыт в клиентских сценариях или продуктовой аналитике и конкретные результаты, которые можете показать– Самостоятельную работу с данными и решения, подкреплённые цифрами– Понимание, как комиссии, курсы и сроки влияют на выбор и поведение клиента– Английский для переписки и звонков с контрагентамиБудет плюсом:– Опыт в финтехе или банке– Сильное техническое или экономическое образование– Личный опыт международных переводовУсловия:– Продукт в активном росте: новые страны, партнёры и сценарии появляются постоянно– Аудитория экосистемы Wildberries: изменения сразу видны в цифрах на большом трафике– Быстрые решения: от гипотезы до прода без долгих согласований.

Спринты каждую неделю– Своя зона ответственности и метрики, на которые вы реально влияете– Выделенная команда разработки– ДМС, бесплатное питаниеКонтакт:Ищет к себе в команду Вадим Греков. CV присылайте сюда: контакт скрыт