Account manager / Менеджер по работе с клиентами (Sustainability and brand purpose)

Привет! Мы — Группа компаний Okkam.
Наша специализация — услуги в области маркетинга, рекламы и консалтинга. В России мы уже 30 лет создаем связи между брендами и людьми, объединяя в себе 7 вертикалей бизнесов: медиа и коммуникации, консалтинг, креатив, трейд-маркетинг, e-commerce, устойчивое развитие и маркетинговые технологии.
Мы ищем сильного аккаунт-менеджера для реализации проектов и ведения клиентов в следующих направлениях:
рекламные кампании 360 и консалтинговые проекты для брендов в части устойчивого развития / ESG / КСО / brand purpose (полный цикл);
рекламные кампании 360 для благотворительных фондов (полный цикл);
яркие сложные проекты в digital, PR, нестандартных форматах;
исследования и индустриальное знание в устойчивом развитии и ESG;
внутренние корпоративные проекты в области устойчивого развития (волонтерство, благотворительность, экология).
Обязанности:
Клиент и развитие отношений
ведение клиентских запросов и проектов под руководством senior account manager / руководителя отдела
ежедневная коммуникация с клиентом: точность, прозрачность, своевременность, управление ожиданиями и сроками
обеспечение экспертизы на проекте: навигация клиента в вопросах работы инструментов в рамках вверенных проектов
участие во встречах с клиентами
Реализация проектов
управление вверенными проектами и контроль их реализации
координация внутренней и внешней команд: управление таймингами, ведение статусов, распределение задач
ведение проектной документации
подготовка смет и КП, участие в защите перед клиентом
подготовка клиентских отчётов
Команда и подрядчики
руководство проектной командой на всех этапах, постановка задач, контроль реализации (в том числе командой фрилансеров и подрядчиков)
привлечение и контроль внешних подрядчиков (сроки, бюджеты, качество), включая подготовку ТЗ и приёмку результата
налаживание работы с поставщиками для получения выгодных условий и оптимизации маржинальности
наставничество для младших менеджеров
Новый бизнес
участие в брифингах, включая самостоятельное изучение брифа и формирование вопросов
организация работы команды над брифом (привлечение необходимых специалистов внутри команды и вовне)
лидирование дебрифингов
лидирование процесса подготовки предложения: организация работы команды и контроль качества предложения (продукт, финансы, тайминги и др.)
cборка необходимой тендерной документации (по запросу клиента)
выстраивание грамотного диалога с клиентом в процессе тендера (согласование tissue-встреч; обсуждение критериев оценки и так далее)
защита предложения вместе с командой, работа с возражениями
Финансы проектов
ответственность за рентабельность проектов: выполнение маржинальности
подготовка и согласование смет in/out, контроль оплат
отстаивание финансовых интересов агентства в коммуникации с клиентами и подрядчиками
контроль подписания полных комплектов документов с подрядчиками и клиентами
контроль отчётности и документооборота по проектам
Требуемый опыт:
от 2 лет в проектном менеджменте/клиентском сервисе по следующим направлениям (и/или):
запуск и ведение креативных, digital, PR, коммуникационных и спец. проектов и рекламных кампаний;
работа с исследовательскими, стратегическими и консалтинговыми проектами.
Требуемые знания:
методологии проектного менеджмента и клиентского сервиса в креативных агентствах, digital и PR агентствах;
digital, PR, BTL, оффлайн станты, лидеры мнений, работа с экспертами (ТВ, OOH/DOOH - будет преимуществом);
особенности производственных и бизнес-процессов в медиа, коммуникациях, кросс-дисциплинарных проектах;
понимание процессов разработки стратегий (маркетинговые, бренд, коммуникационные), исследований и креатива, реализации креативных проектов, PR-кампаний и событийных проектов.
Требуемые навыки:
планирование, организация и контроль проектов, проектных команд и подрядчиков;
навыки коммуникации и клиентский сервис;
тайм и таск менеджмент, самоорганизация;
поиск и привлечение релевантных исполнителей (фрилансеры, подрядчики);
решение комплексных задач и управление проектами в меняющихся условиях;
ведение переговоров (проектные команды, бренды и фонды, подрядчики);
самообучение;
сборка презентаций с качественным сторителлингом;
работа с брифами, составление ТЗ и смет и контроль оплат;
формирование и презентация клиентских отчетов;
документооборот с клиентами и подрядчиками;
опыт работы с благотворительными фондами, социальными и экологическими проектами брендов в портфолио будет преимуществом.
От нас:
обучение, тренинги и прозрачный карьерный рост, корпоративный коуч;
классный офис класса А в башне Империя Москвы-сити;
комфортная неформальная атмосфера, клубы по интересам, мероприятия;
оформление по ТК, ДМС со стоматологией после испытательного срока, страхование от несчастных случаев, онкочекапы и мат.помощь;
бесплатные консультации от психологов, налоговых консультантов и др.;
корпоративная программа скидок платформы Best Benefits;
волонтерские программы, платформа для идей и их реализации, благотворительность.