Текст заказа
Ищем сильного руководителя отдела продаж, который умеет управлять командой через цифры, повышать конверсию и обеспечивать выполнение плана. Готов к многозадачности и работе в условиях регулярных изменений (простыми словами - не боится хаоса и умеет его упорядочить)
РЦ— это отдел телефонных продаж, сотрудники которого обрабатывают входящие заявки, работают с клиентской базой и привлекают водителей для аренды автомобилей (без самостоятельного поиска лидов, база предоставляется).
Чем предстоит заниматься
Управление отделом продаж
* Организовывать ежедневную работу команды менеджеров (50% сотрудников работают удаленно).
* Ставить индивидуальные и командные планы, контролировать их выполнение.
* Проводить ежедневные планёрки и управлять результатами в течение дня.
* Контролировать дисциплину, качество обработки заявок и выполнение задач в AMО CRM.
Управление конверсией и продажами
* Анализировать воронку продаж от первого контакта до заключения договора.
* Повышать конверсию квалифицированных лидов в приглашения и доходимость клиентов до офиса.
* Выявлять причины потери клиентов и внедрять решения по их устранению.
* Помогать менеджерам закрывать сложные сделки и работать с возражениями.
* Контролировать исходящий обзвон, повторные касания и работу с клиентами, которые откладывают решение.
* Регулярный мастер-класс на линии (продажа на личном примере)
Обучение и развитие команды
* Регулярно прослушивать звонки (лично и с помощью подрядчиков), предоставлять предметную и развивающую обратную связь сотрудникам; проверять работу ИИ-бота, который проводит мониторинг сделок, предоставлять обратную связь подрядчикам по качеству настройки и оценки звонков.
* Проводить индивидуальные разборы, тренинги и практические отработки.
* Разрабатывать и совершенствовать скрипты продаж, регламенты отдела.
* Участвовать в найме, адаптации и обучении новых сотрудников.
* Выводить менеджеров на плановую эффективность.
Аналитика и развитие процессов
* Ежедневно анализировать KPI сотрудников и отдела.
* Контролировать корректность ведения AMO CRM и отчётности.
* Находить слабые места в процессах и предлагать решения.
* Проверять гипотезы по повышению конверсии и количества заключённых договоров.
* Взаимодействовать со смежными подразделениями (офлайн офис продаж, СТО, маркетинг).
* Взаимодействие с подрядчиками по настройке рекламы на АВИТО, в Яндекс Гараже и других источниках лидогенерации.
Кого мы ищем
* Опыт управления отделом телефонных продаж от 2 лет.
* Опыт в продажах от 5 лет.
* Опыт управления командой от 10 человек.
* Практический опыт управления удалёнными сотрудниками.
* Умение работать с конверсией, KPI, AMO CRM и отчётностью.
* Опыт обучения менеджеров и повышения их результативности.
* Умение выстраивать системную работу с входящими и исходящими заявками.
* Способность самостоятельно находить проблемы и внедрять решения.
Будет преимуществом: опыт в банковских продажах, контакт-центрах, телекоме или массовых B2C-продажах.
Что предлагаем
* Совокупный доход до 250 000 ₽ при выполнении установленных KPI, фиксированный оклад 150 000 ₽.
* Прозрачную систему мотивации, согласуемую по результатам собеседования.
* Офис рядом с метро Аннино.
* График 5/2, с 09:00 до 18:00.
* Выплату заработной платы три раза в месяц.
* Возможность влиять на процессы и коммерческий результат компании.
Что для нас важно
Мы ищем не администратора, который просто контролирует сотрудников и собирает отчёты, а руководителя, который умеет превращать заявки в продажи.
Нам нужен человек, который видит причины потери клиентов, умеет повышать эффективность менеджеров и готов отвечать за выполнение плана по заключённым договорам.
Чтобы мы были уверены, что вы полностью изучили условия, пожалуйста, укажите знак „+“ в вашем сопроводительном письме.