Текст заказа
Обязанности: Прием, обработка и анализ входящих обращений в службу 2 линии технической поддержки;
Коммуникация с ключевыми пользователями;
Настройка и поддержка производственных систем;
Работа с базами данных MS SQL;
Модификация существующего функционала согласно запроса/потребности бизнеса;
Составление технической документации и инструкций;
Дежурства on-call 1-2 недели в месяц: решение критичных инцидентов с 18:00 до 09:00. Среднее количество звонков 2-4 в неделю.
Требования: Опыт поддержки MES и логистических систем;
Знание основ работы с реляционными базами данных;
Уверенное знание MS SQL - построение и исполнение запросов, корректировка и написание заданий (job), работа с процедурами и функциями (анализ и корректировка). Базовые навыки администрирования БД MS SQL;
Навыки работы с системой интеграции (очередь сообщений, xml, xsd);
Навыки работы с кодом скриптов (анализ, корректировка скриптов на JS, C#);
Опыт выявления, анализа проблем и документирования решений;
Опыт написания инструкций;
Опыт работы с пользователями, опыт работы в команде;
Опыт работы в ITSM системах;
Опыт работы в режиме многозадачности;
Преимуществом будет опыт работы в технической поддержке от года (не call-центр).
Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках!
Мы предлагаем: Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
Оплата питания и компенсация затрат на интернет: создаем комфортные условия для продуктивной работы;
Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии;
Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.
Возможность работать удаленно из любого региона по московскому времени.
Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!