Middle Support Engineer

Middle Support Engineer
Вакансия Middle Support Engineer, работа в компании ОТП Банк. Локации: Омск. Дата публикации: 09.10.2026.
Вакансия Middle Support Engineer, работа в ОТП Банк — getmatch — getmatch В приложении удобнее Установить Вакансия в архиве Компания больше не ищет сотрудника. Посмотрите похожие предложения Все вакансии Support Engineering Регионы РФ Middle в ОТП Банк Омск Гибрид Специализация Support Engineering Уровень Middle Требуемый опыт 3 + лет Поделиться Поделиться  Мы ищем инженера по сопровождению в команду, которая отвечает за стабильную работу систем в периметре Credit Cards.  Основная цель роли — повышать качество сервиса и удовлетворенность внешних пользователей (CSI) за счет быстрого решения инцидентов, устранения причин возникающих проблем и постоянного улучшения процессов сопровождения.  Это не только классическая поддержка: в роли будет возможность заниматься автоматизацией, развитием мониторинга и внедрением AI для решения типовых задач. Чем предстоит заниматься: Осуществлять сопровождение систем на уровне 2–3-й линии поддержки в периметре Credit Cards. Принимать, анализировать и обрабатывать обращения от партнеров и внешних пользователей. Проводить диагностику инцидентов, находить причины проблем и участвовать в их устранении. Взаимодействовать с командами разработки, инфраструктуры и другими техническими командами для решения сложных инцидентов. Автоматизировать рутинные и повторяющиеся операции, сокращая объем ручной работы. Развивать решения на базе AI для автоматического решения однотипных задач и обработки обращений. Развивать систему бизнес-мониторинга на базе GMonit. Развивать инженерный мониторинг и наблюдаемость систем с использованием Grafana, Prometheus, OpenSearch, Zabbix. Участвовать в повышении надежности и качества сопровождаемых систем, а также в совершенствовании процессов поддержки. Что мы ожидаем: Опыт работы в технической поддержке 2–3-й линии, системном администрировании, DevOps или SRE. Опыт работы в банках, FinTech или других высоконагруженных IT-системах будет преимуществом. Понимание принципов диагностики и устранения инцидентов. Умение самостоятельно разбираться в проблеме: анализировать логи, метрики, состояние сервисов и искать первопричину. Практический опыт работы с системами мониторинга будет плюсом: Grafana, Prometheus, OpenSearch, Zabbix. Тебя ждет Технологичный и просторный офис (м. Балтийская или м. Войковская). BestBenefits – сэкономишь на путешествиях, технике, спорте и других полезностях. Телемедицина, ДМС или замена на фитнес, а еще сообщества ЗОЖ, cycling и running – мы за здоровый образ жизни. Гибкое начало и окончание рабочего дня по согласованию. ОТП Коины – собирай и трать на что угодно: от дождевика до day-off. IT Academy – прокачаешься по soft и hard skills, сможешь принять участие в конференциях. Welcome pack: стильный и полезный мерч. Свободный стиль: любим худи и удобные джинсы. Льготные условия по кредитам и депозитам для своих: сможешь выгодно что-нибудь купить. Поделиться О компании ОТП Банк Сфера Банки / Финтех Размер 1001+ ОТП Банк — один из лидеров на рынке потребительского кредитования и кредитных карт. В IT-команде банка более 700 специалистов из разных городов страны, объединенных в 12 трайбов и более 70 команд. Каждый день они улучшают банковские сервисы, чтобы 2 млн клиентов было легко и удобно ими пользоваться. Команда банка применяет Al для разработки и продвижения продуктов, улучшает процессы кредитования, инвестирует в новые технологии.