Настройка речевой аналитики под задачи заказчика

Настройка речевой аналитики под задачи заказчика
Нужен сервис речевой аналитики под следующие задачи:
- транскрибация звонков коллцентра
- анализ по заранее заданным промтам на качество прохождения скрипта
- анализ разговоров операторов с потенциальными клиентами с точки зрения конверсионности в заявки с определением точек роста, рекомендациями
- возможность сравнения "сильных" со "слабыми" по нашим критериям с рекомендациями по улучшению результата тем, кто "не дотягивает"
- возможность формирования разных отчетов под разные параметры.
Основное:
- возможность кастомизации под разные задачи на старте
- дальнейшая независимость основных функций сервиса от разработчиков, возможность заказчику формировать отчеты по заранее заданным критериям самостоятельно через личный кабинет.
Прилагайте примеры отчетов и описание что конкретно сможете реализовать из вышеперечисленного.
Перед началом сотрудничества предлагаю на основе наших записей провести первый аудит для примера отчета.
Есть примерно равное кол-во записей разговоров 5 операторов и таблица с привязкой по ID: операторов к звонкам.
Для принятия решения нам бы хотелось видеть отчет по параметрам:
- анализ качества работы каждого оператора по критериям, которые сами выведете из разговоров;
- зоны роста и конкретные рекомендации по каждому оператору для увеличения конверсии.