Текст заказа
Вакансия компании: ГЕНЕРИУМ
Создана: 10.11.2026
Регион: Зеленоград
Предполагаемый уровень месячного дохода: не указан
Мы рады предложить вам принять участие в конкурсе на вакантную позицию «Специалист технической поддержки» .
Локация: Зеленоград, ОЭЗ "Технополис Москва", площадка "Алабушево".
Ваши задачи
решать ИТ-запросы\инциденты пользователей (1-ая и 2-ая линии технической поддержки);
регистрировать, классифицировать и распределять ИТ-запросы пользователей;
выполнять подготовку и настройку ИТ-оборудования и\или программного обеспечения для сотрудников организации для выполнения ими трудовых обязанностей;
выполнять сбор и передачу необходимой информации для решения ИТ-запросов\инцидентов сотрудниками 2-й и 3-й линий технической поддержки;
устранять инциденты, связанные с недоступностью\простоем ИТ-сервисов в кратчайшие сроки;
отражать фактическое движение ТМЦ (Товарно-Материальных Ценностей) в рамках решения запросов\инцидентов в учетных системах;
создавать заявки на пополнение запасов расходных ИТ-материалов и ИТ-оборудования необходимого для реализации ИТ-проектов и\или для решения запросов\инцидентов;
выполнять регламентированные инструкциями ДИТ работы (резервное копирование\ обслуживание компьютеризированных систем).
Наши ожидания
знание ОС Windows на уровне продвинутого пользователя;
знание офисных пакетов MS Office на уровне уверенного пользователя;
опыт прокладки и обслуживание сетей СКС;
опыт работы с аппаратным обеспечением компьютеров и орг. техники;
опыт оказания ИТ-поддержки в дистанционной форме, в том числе через программы удаленного доступа;
опыт работы со службой каталогов Active Directory;
знание работы сетевых протоколов DHCP, DNS.