Текст заказа
Наш заказчик - международная iGaming-компания, которая активно растет на глобальном рынке и сейчас масштабирует клиентскую базу. Команда экспертная, открытая и позитивная, нацеленая в первую очередь на результат. Команда ищет такого же тимлида VIP-отдела: человека, который отвечает за результат отдела, держит руку на пульсе и всегда разбирается, почему метрика просела и что с этим делать. Если вам нравится вести за собой команду и видеть, как от ваших решений зависит цифра на выходе, нам по пути.
Чем предстоит заниматься:
Руководить командой VIP-менеджеров: ставить цели, обучать, контролировать результаты и работать с каждым менеджером индивидуально;
Подбирать новых менеджеров и развивать команду по мере роста направления;
Выстраивать и улучшать работу с VIP-игроками: отбор, коммуникация, сопровождение;
Переводить игроков из pre-VIP в категорию VIP и увеличивать LTV VIP-игроков;
Собирать пожелания VIP-клиентов и передавать их в продукт;
Планировать работу отдела, оценивать эффективность по ключевым метрикам и запускать кампании.
Нам по пути если у вас:
Опыт работы в гемблинге от 5 лет;
Опыт руководства VIP-подразделением: позиция тимлида или руководителя;
Успешный опыт управления командой менеджеров, умение ее обучать и контролировать;
Понимание, кто такие VIP-игроки, как их отбирать и почему именно так;
Понимание, чем коммуникация с VIP-игроком отличается от работы с обычным игроком;
Знание ключевых метрик гемблинга, умение анализировать их, работать с A/B-тестами и принимать решения на основе данных;
Опыт планирования и оценки эффективности направления;
Самостоятельность: готовность отвечать за результат подразделения;
Умение отстаивать свою позицию аргументами и менять подход, если данные показывают, что он не работает.
Что предлагаем:
Удаленный формат работы в вашем часовом поясе;
ЗП без потолка (фикс+бонус или 100% фикс), исходя из опыта кандидата;
Сильная экспертная команда и руководители, которые поощряют инициативу;
Быстрые решения без бюрократии и долгих согласований;
Любые необходимые ресурсы под задачи;
Возможность выстроить направление и масштабировать команду, если результат это подтверждает.
Будем ждать вашего отклика!