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Jenoptik ist ein global agierender Photonik-Konzern mit Präsenz in über 80 Ländern. Optische Technologien sind die Basis unseres Geschäfts. Weltweit beschäftigen wir ca. 4.000 Mitarbeiter.
Ihre Aufgaben:
* Professionelle Kundenbetreuung im Customer Care Team (intern & extern)
* Funktion als Servicemanager / Projektleiter zur Erfüllung von Kundenrahmenvereinbarungen
* Betreuung von Jenoptik- und kundenspezifischen Ticketbearbeitungsprogrammen
* Projektierung von Messplätzen im Außendienst sowie Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
* Fachliche Anleitung und Ressourcenplanung für die Region
* Erstellung von monatlichen Reports und Regelkommunikation an den General Manager
* Durchführung von Shopfloor-Management-Besprechungen und Team-Meetings
* Überwachung und Anpassung der Serviceprozesse sowie Prüfmittelüberwachung
* Verantwortung für Supply Chain (Ersatzteile, Demo-Geräte, Leihgeräte, Lagerbestand)
Ihr Profil:
* Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (Master oder Bachelor Elektrotechnik)
* Mehrjährige Berufserfahrung (3–5 Jahre) in der Technischen Projektleitung oder Serviceleitung
* Nachweisbare Führungserfahrung (1–3 Jahre) als Teamleiter mit fachlicher Weisungsbefugnis
* Fundierte Kenntnisse in Elektrotechnik und Supply Chain Management
* Sicherer Umgang mit MS Office, SAP-ERP und SAP-CRM
* Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Analytische Fähigkeiten, ergebnisorientiertes Arbeiten und Verhandlungsgeschick
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
* Hohes Dienstleistungsverständnis und Freude am Umgang mit Kunden und Mitarbeitern