Текст заказа
Specjalista Wsparcia IT (k/m)
Компания: YES Biżuteria S.A.
Город: Poznań
Do wewnętrznego działu IT YES poszukujemy osoby, która zajmie się wsparciem użytkowników, nie tylko tych pracujących w centrali, ale i w salonach na terenie Polski, Czech i Słowacji. W nowej osobie chcemy zobaczyć proaktywną i empatyczną postawę, która będzie wsparciem w wymagających sytuacjach i tych codziennych. Twój zakres obowiązków Bieżące wsparcie w obsłudze technicznej oraz systemowej sieci salonów (Polska, Czechy, Słowacja) i Centrali YES Biżuteria - rozwiązywanie, monitorowanie i usuwanie pojawiających się problemów Konfiguracja i parametryzacja systemów w obszarach IT oraz logistyczno-sprzedażowym Uczestniczenie w projektach np. związanych z rozwojem nowych usług informatycznych i wdrażaniem nowego systemu Współpraca z użytkownikami i partnerami biznesowymi Prowadzenie szkoleń użytkowników oraz pisanie instrukcji technicznych Bieżące wsparcie Działu IT w codziennych zadaniach, czyli analiza i rozwiązywanie problemów Nasze wymagania Minimum trzy lata doświadczenia na stanowisku wsparcia IT/helpdesk Wykształcenie: preferowane kierunki informatyczne i pokrewne Gotowość do pracy w systemie zmianowym (zmiany w godzinach 7.30 - 15.30 i 14.00 - 22.00; w przypadku sobót i pracujących niedzieli praca w wymiarze 12 godzin); w weekendy praca w trybie zdalnym Praktyczna znajomość MS Windows, macOS oraz narzędzi Google WorkSpace Umiejętność obsługi, diagnozowania i usuwania usterek sprzętu komputerowego oraz peryferiów Zdolność pracy pod presją czasu — czasem konieczne jest szybkie podjęcie decyzji, wtedy przydaje się opanowanie i spokój Inicjatywa w działaniu oraz umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach Otwartość w komunikacji, a także empatyczne podejście do klienta wewnętrznego i zewnętrznego Mile widziane Znajomość systemu Comarch POS Doświadczenie w pracy na systemach ERP Podstawowa znajomość zagadnień związanych z obszarem logistyczno-sprzedażowym Znajomość oprogramowania Jira To oferujemy Onboarding szyty na miarę Twoich potrzeb Stały dostęp do wewnętrznej platformy szkoleniowej Bezpłatne lekcje angielskiego Dofinansowanie szkoleń Pakiet medyczny i pakiet sportowy za 2 zł Ubezpieczenie grupowe na życie w korzystnej cenie Zniżki na firmowe produkty Stabilne zatrudnienie w firmie z polskim kapitałem O firmie Od ponad 45 lat YES Biżuteria współtworzy świat biżuterii w Polsce. Rozwijamy marki YES i VERONA, łącząc ponadczasową estetykę, wysoką jakość obsługi i pasję do piękna. Tworzymy miejsce, w którym można się rozwijać, podejmować ciekawe wyzwania i działać w atmosferze zaangażowania. Potwierdzeniem tego są prestiżowe nagrody i wyróżnienia, m.in. tytuł „Gwiazda Jakości Obsługi” w ramach Polskiego Programu Jakości Obsługi (2026) wyróżnienie „True Equity Award” za działania na rzecz równości i inkluzywności w biznesie (2025) Diament Forbes dla jednej z najdynamiczniej rozwijających się firm w Polsce (2023) nagroda Effie Poland, w tym Grand Prix (2022)