← Все заказы

Написать скрипт звонка для администратора фитнес-клуба

13 ч назад

Текст заказа

Администраторы звонят людям, у которых закончился абонемент. Сейчас звонки звучат как навязчивые продажи. Нужен сценарий разговора на 2 минуты с вариантами ответов клиента («дорого», «нет времени», «подумаю»). Тон спокойный, без давления. Нужны 3 версии для разных причин, по которым человек не продлил абонемент.
Приветствие и представление (до 15 секунд). Имя администратора, название клуба, причина звонка, вопрос «удобно ли сейчас говорить?».
Вопрос про опыт. Один открытый вопрос: как прошёл абонемент, что получилось.
Выяснение ситуации. 2-3 уточняющих вопроса, чтобы понять причину, по которой человек не продлил.
Предложение. Подбирается под причину. Не больше двух вариантов.
Завершение. Договорённость о следующем шаге: продлить, подумать с датой, заморозить, отказаться. Благодарность за время.

Похожие заказы