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Join Teleperformance – Where Excellence Meets Opportunity!
Teleperformance is a leading provider of customer experience management, offering premier omnichannel support to top global companies. Our diverse service locations, including on-site and work-at-home programs, ensure flexibility and broad reach.
Why Choose Teleperformance?
We emphasize the importance of our employees, fostering enduring relationships within our teams and communities. Our dedication to employee satisfaction distinguishes us.
Utilize advanced support technologies and processes engineered to achieve outstanding results.
We cultivate lasting client relationships and make positive contributions to our local communities.
Become Part of an Exceptional Team!
Join Teleperformance, where our world-class workforce and innovative solutions drive success. Experience a workplace that values your development, supports your goals, and celebrates your accomplishments.
Job Description
Teleperformance est un leader mondial de la gestion de l'expérience client et de l'externalisationen processus d’emploi dans les centres de contact clients. Avec plus de 410 000 collaborateurs, développantuneorganisationhybrideefficace et responsableencombinant travail à domicile et solutions sur site, avec environ 50% des collaborateursentélétravail.
Classée 11e dans le Top 25 des meilleurslieux de travail au monde par le magazine Fortune, enpartenariat avec Great Place to Work ; La certification Employeur de choix a étéobtenue dans 64 pays, couvrant plus de 97 % de l'effectif total.
Notre culture de travail
Chez Teleperformance, nous restonsfidèles à nosvaleursfondamentalesd'intégrité, de respect, de professionnalisme, d'innovation et d'engagement.
● Autonome - Nous encourageons et faisonsconfiance à voscompétencesen matière de prise de décision.
● Environnement de travail progressif - Si vousavez des compétences à prouver, nous avonstoutes les échelles pour que vouspuissiezévoluer.
● Flexible - Nous croyons aux résultats.
● Innovant - Toutes les idéescomptent.
● Inclusif - Tout le monde estinclus et tout le monde y gagne.
● Nous travaillons dur et faisons la fête encore plus fort
About Us
Teleperformance is a worldwide leader in client experience management and contact center business process outsourcing. With more than 410,000 employees, development of an efficient and responsible hybrid organization, combining work-from-home and on-site solutions, with around 50% of employees now working remotely.
Ranked 11th in the world's Top 25 Best Workplaces by Fortune Magazine, in partnership with Great Place to Work; Best Employer certification earned in 64 countries covering more than 97% of the total workforce.
Our Work Culture
At Teleperformance, we remain true to our core values of integrity, respect, professionalism, innovation and commitment.
Autonomous - We encourage and trust your decision making skills.
Progressive work environment- If you have skills to prove we have all ladders for you to grow
Flexible - We believe in results
Innovative - All ideas matters
Inclusive - Everyone is Included and everyone wins
We work hard and party even harder.
À propos du poste
Êtes-vouspassionné par un service à la clientèle de haute qualité, traitez-vous les autrescommevousvoulezêtretraité et intéressé par la technologie? Avez-vous de l’expérience avec iOS, macOS ouunetechnologiesimilaire ? Venezrejoindrenotre équipe!
Teleperformance est le leader mondial de la gestion de l'expérience client. Nous connectons les marques les plus grandes et les plus respectées de la planète avec leurs clients enfournissant un service client, un support technique, une acquisition de clients, des solutions numériques, des analyses, un back-office et d'autres services spécialisés pour assurer des interactions client toujours positives.
About the job
Are you passionate about high standards customer service, treat others like you want to be treated, and interested in technology ? Do you have experience operating or working with iOS, macOS or similar technology? Come join our team!
Teleperformance is a worldwide leader in customer experience management and contact center business process outsourcing. Our company employs around 300.000 people working in over 265 dialects and languages, in 80 countries, operating across all business sectors and all continents on behalf of major international companies. Teleperformance Canada, with more than 1200+ employees, part of the fortune 25 and certified with Great Place to Work, is looking for a group of highly-skilled professionals.
Ce que nous offrons:
Travail à domicile
Formation rémunérée
Rémunérationcompétitive
Incitatifs de rendement
Programme de recommandationd'employés - à partir de 500,00 $ pour chaquerecommandationembauchée
Excellents régimes médicaux, dentaires et d'avantagessociaux
De bons avantages sur les produits et services de tous les jours grâce au programmed’avantages pour les employés du Canada
Opportunitésd'avancement de carrière
Remboursement des frais de scolarité
Notre mission est de toujoursoffrir à nosemployés un environnement qui favorise le bonheur de l’intérieur. Lorsquevoustravaillez avec nous, vousêtesappréciés et inspirés pour apprendre, enseigner et grandir. Nous voulons que vousvenieztravaillermotivé et fier de faire partie de notre équipe. C’estpourquoi nous investissonscontinuellement dans la créationd’expériences de travail exceptionnelles et d’innombrablespossibilités de développement. Nous voulons que voussoyez et voussentiez à votremeilleur, toujours.
What we offer:
Ability to work from the comfort of your home
Paid training
Competitive compensation package
Performance Incentives
Medical and dental benefits plans, as well as Employee Assistance Program
Employee Referral program – starting at $500.00 for every referral hired
Great perks on everyday products and services with Canada's leading employee perk program
Internal career advancement opportunities
Tuition reimbursement
It is our mission to always provide an environment for our employees that promotes happiness from the inside out. When you work with us, you are valued and inspired to learn, to teach, and to grow. We want you to come to work motivated and proud to be on our team. That’s why we continually invest in creating outstanding work experiences and endless development opportunities. We want you to be and feel at your best, always.
Responsibilities:
FR
Travailleren équipe avec un objectifcommund’atteindreunenorme de qualitéélevée.
Fournir un service à la clientèle de premier niveauconcernant les demandes de renseignements sur les produits, les comptes, l’utilisation et les applications
Construire et entretenir des relations clients positives en proposant des solutions personnalisées et s'assurer que les demandessonttraitées de manière appropriéeen se coordonnant avec diversesfonctions au sein de l'entreprise. Planifier les appels de service et faire le suivi avec les clients / clients
Dépanner et résoudre les problèmes techniques à l'aided'outils et de procédures de diagnostic établis. Escalade les problèmes des clients selon les besoins.
Responsable de la saisieprécise des données enutilisant les applications prescrites.
EN
Provide first level customer service regarding inquiries about product / account / usage and applications
Build and maintain positive customer relations by offering personalized solutions and ensure requests are handled appropriately by coordinating with various functions within the company. Schedule service calls and follow up with customers/clients
Troubleshoots and resolves technical issues using established diagnostics tools and procedures. Escalate customer issues as required.
Responsible for accurate data input using prescribed applications
Qualifications:
FR
Doit êtreâgéd'aumoins 18 ans
Disponibilité à temps plein entre les heuressuivantes Lun - Dim 8AM - 11PM
Excellent Internet à domicile câblé - le Wifin'est pas autorisé
Excellenteconnaissance de